Репутація компанії – це цінний актив, який важко здобути і цілком реально втратити. Думка аудиторії про бренд формується не тільки у ЗМІ, але й у соціальних мережах, блогах, коментарях і відгуках, тому важливо мати інструмент для контролю інформаційного потоку. На допомогу компаніям приходить LOOQME – сервіс медіа моніторингу та аналітики, який дозволяє бізнесу відслідковувати згадки, оцінювати тренди і оперативно реагувати на кризи.
LOOQME: що це і для чого цей сервіс компаніям?
LOOQME – це платформа, яка збирає згадки про бренд у традиційних медіа, соціальних мережах, форумах, блогах та інших джерелах. Сервіс 24/7 надсилає сповіщення, надає інформацію, аналітику, створює звіти та допомагає компаніям керувати репутацією. Серед клієнтів LOOQME – великі українські бізнеси та відомі бренди, комунікаційні агенції.
Основні функції сервісу:
- Моніторинг згадок. Автоматичний збір згадок за ключовими словами, їх фільтрація за темами, тональністю, джерелами тощо.
- Аналітика і дашборди. Інтерактивні графіки й діаграми, які в реальному часі візуалізують динаміку згадок, їх охоплення та інші показники. Сервіс аналізує десятки метрик: тональність, роль згадки (чи це головна тема, чи випадкове згадування), охоплення, залучення, share of voice тощо.
- Сповіщення в реальному часі. Ви можете отримувати повідомлення у вибраний канал комунікації, коли зʼявляється нова згадка за заданою темою, джерелом чи тональністю.
- Кастомізовані звіти. Користувачі можуть самі створювати шаблони звітів за необхідними їм показниками і отримувати ці звіти з заданою періодичністю. Усі налаштування можна міняти, робити порівняльний аналіз тощо.
- АІ-аналітика. LOOQME використовує інструменти на базі штучного інтелекту, щоб аналізувати великі масиви згадок за тональністю, виділяти ключові наративи, підсумовувати актуальні теми.
Навіщо бізнесу така глибока аналітика?
Медіа моніторинг вже давно перестав бути просто відстежуванням згадок і коментарів. Це стратегічний інструмент, і правильне його використання дозволяє впливати на важливі процеси в компанії.
Ключові переваги використання LOOQME:
- Репутаційний менеджмент
- Аналіз ринку, розуміння потреб аудиторії;
- Огляд діяльності конкурентів, їх комунікацій;
- Економія часу та ресурсів – автоматизація процесу моніторингу;
- Аналіз ефективності комунікаційних кампаній;
- Оптимізація комунікацій, можливість оперативно міняти PR-стратегію бренду;
- Створення підґрунтя для ухвалення рішень на стратегічному рівні.
LOOQME – це інструмент для бізнесу, який хоче глибше розуміти, що про нього говорять клієнти, журналісти та ключові гравці ринку. Завдяки моніторингу й аналітиці бренди можуть не просто слідкувати за інфополем, але й оперативно реагувати на його зміни.
